Willkommen bei den FAQ's für unser Shop Hosting.

Hier versuchen wir, die wichtigsten Fragen zu beantworten. Falls Sie Ihre Antwort hier nicht finden, kontaktieren Sie uns einfach via unseren Kontaktlink auf der linken Seite oder bei technischen fragen direkt an support@shop-host.eu
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Ich habe bereits eine Domain. Muß ich diese Domain umziehen, um das Shop Hosting zu bekommen?

Nein, sofern Sie die Möglichkeit haben, bei Ihrem Registrar oder Hoster einen a-record, also eine IP Weiterleitung einzurichten, oder gar Nameservereinträge vorzunehmen, kann die Domain bleiben wo Sie ist, und es fallen keine neue Domainkosten für Sie an.

TROTZDEM GEBEN SIE IHRE DOMAIN- AUF DER IHR SHOP LAUFEN SOLL, BITTE BEI DER BESTELLUNG IHRES HOSTINGS MIT AN.

Entstehen Zusatzkosten für meine Domains ?

Je nach Paket und Anzahl de Domains, ja. Generell gilt , es sind ausschließlich nur .de Domains incl.- wenn incl. Domain angegeben ist. Andere TLD's werden z.B. mit € 12,50 (gilt für .com .net  .org .eu) pro Jahr berechnet . Zusätzliche .de Domains werden mit € 6,50 pro Jahr berechnet. Andere TLD's auf Anfrage.

Bekomme ich Hilfe, wenn ich Probleme habe mit meinem Shop ?

Ja. Im Anfangstadium rufen Sie uns an oder mailen. Hier erhalten Sie sofort oder innerhalb weniger Stunden Antwort. Später können Sie auch unser Zusatzpaket "Script-Support" bestellen.

Ich habe einen bestehenden Shop, kann ich diesen funktionierenden Shop zu ialla.com ltd.
shop-hosting umziehen ?

Normalerweise ja. Sofern die Voraussetzunge stimmen, ist dies kein Problem. Da unsere Server mit php5 und mysql 5 laufen, ist es aber notwendig, das Sie sich vorher vergewissern, das Ihr Shop unter diesen Voraussetzungen läuft. Ggf. nehmen Sie vorher mit uns Kontakt auf. Wir bieten hierfür auch unseren "Shop-Umzugsservice" an.

Bleiben die Preise stabil ?

Ihr Preis bleibt solange stabil, solange Sie unser Kunde sind. Preissteigerungen werden für Ihr Paket nicht kommen. Ausnahme: Unsere "geliebten" Politiker erhöhen die Mehrwertsteuer. In diesem Fall wird der Bruttopreis höher!

Kann ich Shop-Scripte irgendwo testen ?

Ja. Im Moment nur den XT Commerce Shop Version 3 unter http://www.zoovenier.de,  sowie Veyton unter:  http://veyton.zoovenier.de. In Kürze folgen weitere Beispiele. Logins auf Anfrage.


FAQ's zum RECHNUNGSDRUCK MODUL:

Kann ich die Schrifttype auf Verdana umstellen ? Insbesondere für den rechten Block mit Zahlungsweise etc...

Ja, in der aktuellen Version können Sie die Schrift für 4 Bereiche definieren (Anschrift / Info / Allgemein und Fußzeile). Mögliche Schriften sind momentan Arial, Courier, Helvetica, Symbol, Times und Verdana.

Zusätzlich zur Bestellnummer müsste da schon Rechnungsnummer stehen, damit ein Bezug zur Bestellung hergestellt wird.

Ist in der XT Sprachdatei angepasst und wird somit in der aktuellen Version angezeigt.

Wie werden die Rabatte bzw. Staffelpreise (auch aus dem neuen Modul) abgebildet?

Staffelpreise können mit dem Rechnungmodul abgebildet werden. XTC schreibt schon den richtigen Preis in die Datenbank, so dass sich das Modul entsprechend bedienen kann.

In der Rechnung muß die Mehrwertsteuer zumindest ausgewiesen werden (auch bei privaten Kunden: "in der Rechnungssumme sind 19% MWSt. in Höhe von xx,yy EURO enthalten) - bei Händlern kommt die MWSt. ohnehin auf den Nettobetrag drauf.

Ist in der aktuellen Version berücksichtigt.

Das Absenderfenster (über der Empfänger-Anschrift) wird sicherlich aus der datenbank befüllt - oder ?

Ja, das ist richtigt. Das Absenderfenster ist der Inhalt aus den Shopeinstellungen Feldname "Geschäftsadresse und Telefonnummer etc".

Wird diese Rechnung dann automatisch an die Bestätigung angehängt ?

Die neue Version beinhaltet unteranderem die Funktion "PDF Rechnung per Email".

Unterschiedliche Typen von SSL-Zertifikaten 
 
SSL-Zertifikate unterscheiden sich in einigen Punkten, die hier näher erklärt werden.

| Domain-geprüftes SSL-Zertifikat: Bei der Ausstellung wird nur geprüft, ob der Antragsteller eine E-Mail an eine bestimmte Adresse innerhalb der geprüften Domain erhalten kann. Im Zertifikat taucht also nicht der Name einer Organisation auf. Dadurch, dass die dazu notwendige Überprüfung (Unterlagen müssen nicht versendet werden) entfällt, haben derartige Zertifikate meist einen niedrigeren Preis. Es lässt sich aber für den Besucher eines damit geschützten Seite nicht feststellen, wer die dortige Präsenz betreibt.

| Kunden-geprüftes SSL-Zertifikat: Bei der Ausstellung wird über die Domain-Prüfung (s.o.) hinaus geprüft, ob der Antragsteller die im Zertifikat genannte Organisation ist. Im Zertifikat kann der Name der Organisation dann eingesehen werden. Durch die notwendige Überprüfung, haben derartige Zertifikate meist einen höheren Preis, die Schutzwirkung ist aber auch höher, da der Besucher die Identität dessen, dem er Daten übermittelt, prüfen kann.

Ein weiterer Vorteil bei der nutzung unserer SSL-Zertifikate: Sie bekommen eine eigene IP-Adresse!

Folgende Unterlagen sind für die Ausstellung eines solchen Zertifikats zu übermitteln:

Wenn der Antragsteller ein Unternehmen ist, senden Sie uns bitte:

    * eine Kopie des Handelsregisterauszug (Amtsgericht) oder
    * eine Kopie des Gewerbeschein (bei Einzelunternehmern)

Wenn der Antragsteller eine natürliche Person ist, benötigen wir:

    * Kopie des Personalausweises (beidseitig, mit lesbarer Adresse)
    * UND eines der beiden folgenden Dokumente: eine weiteres staatliches Ausweis-Dokument, auf dem die Adresse angegeben ist ODER
    * eine auf Ihren Namen ausgestellte Gas-, Wasser- oder Stromrechnung.

Diese Unterlagen werden mit den Inhaberdaten der Domain abgeglichen. Bitte achten Sie deshalb darauf, das der Inhaber der Domain (siehe "whois"-Informationen beim Registrar) dem Antragsteller entspricht.

Wie richte ich mein Email Programm ein?
Anleitung anhand von Outlook 2003 andere Mailprogramme unterscheiden sich geringfügig.

1. Öffnen Sie das Programm Outlook. Klicken Sie in der Menüleiste auf Extras > E-Mail-Konten.
2. Wählen Sie hier bitte Ein neues E-Mail-Konto hinzufügen aus und klicken Sie auf Weiter.
3. Wählen Sie jetzt bitte POP3 aus und klicken Sie auf Weiter.
4. Geben Sie bei "Ihr Name" bitte Ihren vollen Namen ein; dieser Name erscheint im "Von"-Feld beim Empfänger.

In das Feld E-Mail-Adresse geben Sie bitte ihre E-Mail-Adresse ein (z.B.: shop@ihredomain.de).

Geben Sie bei Serverinformationen, die Namen für Posteingangs- und Postausgangsserver ein.

Posteingangsserver: mail.ihredomain.de
Postausgangsserver: mail.ihredomain.de

Geben Sie bei Benutzername auch Ihre vollständige eMail-Adresse ein. (z.B.: shop@ihredomain.com). und in das Feld Kennwort Ihr eMail-Kennwort (Wie Sie es in Plesk festgelegt haben ein).

5. Klicken Sie anschließend bitte auf "Weitere Einstellungen".

Hier setzen Sie bitte ein Häckchen bei "Server erfordert Authentifizierung" Weiter brauchen Sie nichts einstellen.
Klicken Sie jetzt auf "OK"

6. Outlook ist nun fertig eingerichtet. Klicken Sie auf "Fertig stellen".